- Genel Koşullar
- Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, Galo Cosmetics olarak, sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde iade ve geri ödeme hizmeti sunuyoruz.
- İade Koşulları
- İadeler, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
- Üürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun olmalıdır.
- Küçük kozmetik kusurlar veya kısmi kullanım nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
- Kışisel hijyen ürünleri (krem, serum vb.) hijyen kuralları gereği açıldıktan sonra iade edilemez.
- Geri Ödeme Koşulları
- İade edilen ürünler incelendikten sonra, 7 iş günü içerisinde geri ödeme yapılır.
- Geri ödemeler, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.
- Kargo ücretleri iade edilmez.
- İade ve Geri Ödeme Süreci
- İade talebinde bulunmak için info@galocosmetics.com adresine e-posta göndererek bize ulaşabilirsiniz.
- İade kargonuzu, onay alındıktan sonra belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
- Kargonun bize ulaşmasının ardından, iade prosedürü başlatılacaktır.
- Hasarlı veya Yanlış Ürünler
- Siparişiniz eksik, yanlış ya da hasarlı gelmişse, teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
- Hasarlı ürünler için fotoğraf ve sipariş numarası ile bağlı olarak destek talebi oluşturmalısınız.
Bu politikalar, Galo Cosmetics’ten yaptığınız alışverişlerde gözetilmesi gereken koşulları kapsamaktadır. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.